챗봇 구축 시 반드시 피해야 할 실수 5가지

AI 챗봇이 대세지만, 준비 없이 시작하면 오히려 사용자 불만만 키울 수 있습니다챗봇 구축 시 자주 반복되는 실수 5가지를 사전에 알아두면 실패를 줄일 수 있습니다왜 많은 챗봇이 초반에 실패하는 걸까?많은 기업이 "챗봇 하나면 고객 응대는 끝"이라 생각하고 구축을 시작합니다하지만 현실은 정반대입니다대화 흐름이 어색하거나, 기능이 단순하거나, 기대와 다른 반응을 보이면사용자들은 단 몇 초 만에 챗봇을 외면하게 됩니다이번 글에서는 챗봇을 처음 구축할 때 자주 범하는 5가지 실수를 중심으로실전에서 바로 적용 가능한 해결 방법도 함께 소개합니다대화 흐름 없이 기능만 나열하는 실수기능 중심 설계는 인간 중심의 대화를 배제하게 됩니다많은 챗봇이 버튼과 링크, 메뉴 나열만 제공하고자연스러운 대화 흐름을 고려하지 않아..