프로그래밍 몰라도 가능한 AI 챗봇 제작 가이드
챗GPT API의 등장으로 이제 비개발자도 손쉽게 챗봇을 만들 수 있는 시대가 열렸습니다.
이 글에서는 복잡한 코딩 없이 챗GPT API를 활용해
자신만의 챗봇을 만드는 실제 방법과 도구를 단계별로 정리해드립니다.
실전 예시와 함께 따라하면 누구나 가능합니다.
챗GPT API란? 핵심만 이해하자
챗GPT API는 OpenAI에서 제공하는 인터페이스로,
우리가 원하는 질문과 답변을 AI와 연결해주는 다리 역할을 합니다.
즉, 사용자가 입력한 내용을 GPT에게 보내고
그에 대한 답을 받아오는 과정을 자동으로 처리해주는 구조입니다.
이제는 이 과정을 도와주는 도구들이 많아져 직접 코딩할 필요도 없습니다.
비개발자용 챗봇 제작 흐름 정리
다음은 복잡한 프로그래밍 없이 챗봇을 만드는 전체 과정입니다.
단계 설명 추천 도구
| 1단계 | OpenAI 계정 생성 및 API 키 발급 | openai.com |
| 2단계 | GPT 모델 선택 (gpt-3.5, gpt-4 등) | API Dashboard |
| 3단계 | 챗봇 플랫폼에 API 연결 | Chatbase, Botpress |
| 4단계 | 응답 스타일 및 시나리오 설정 | 챗봇 빌더 내 설정 |
| 5단계 | 웹사이트, 노션, 카카오톡 등에 연동 | Zapier, Make 등 |
코드를 작성하는 대신 설정값만 넣는 방식으로 쉽게 구축할 수 있습니다.
가장 쉬운 방법: Chatbase 사용기
Chatbase는 챗GPT API를 기반으로
PDF, URL, 노션 문서를 학습시켜 나만의 챗봇을 만들 수 있는 도구입니다.
사용자는 단지
- 문서 업로드
- API 키 입력
- 답변 스타일 설정
- 채팅 위젯 설치
이 네 가지 작업만으로 AI 상담 챗봇을 만들 수 있습니다.
실제 고객센터, FAQ, 블로그 비서 등으로 많이 활용되고 있습니다.
실전 예시: 노션 기반 챗봇 만들기
한 교육 블로거는 다음 방식으로 자신의 블로그 글을 기반으로 한 챗봇을 만들었습니다.
- 글을 전부 노션에 복사
- Chatbase에 노션 URL 등록
- 챗봇 스타일을 “친절한 설명형”으로 설정
- 위젯 코드를 블로그 하단에 삽입
결과적으로 방문자는 블로그 글을 전부 읽지 않아도 챗봇에게 바로 질문할 수 있게 되었고
체류 시간과 전환율이 상승했습니다.
내가 원하는 답을 얻기 위한 프롬프트 설정법
챗봇의 성능은 프롬프트 설정에 따라 달라집니다.
예를 들어, 다음과 같은 형식을 활용할 수 있습니다.
역할 프롬프트 설정 예시
| 고객상담 | “너는 친절한 상담원이고, 짧고 명확하게 대답해야 해” |
| 블로그 요약 | “다음 글을 초등학생도 이해할 수 있도록 요약해줘” |
| FAQ | “사이트 내 자주 묻는 질문에만 집중해서 대답해줘” |
프롬프트는 챗봇의 성격, 말투, 응답 형식을 조절하는 가장 중요한 설정입니다.
자동화로 확장하기: 챗봇 + 워크플로우 연결
챗봇 하나만으로도 충분히 강력하지만,
Zapier, Make 같은 자동화 플랫폼을 연결하면
다음과 같은 작업도 자동으로 처리할 수 있습니다.
- 사용자가 질문하면 이메일로 기록
- 챗봇 대화를 Google Sheet에 저장
- 특정 답변이 나오면 알림 전송
이처럼 ‘AI + 자동화’ 조합은 실무 효율을 폭발적으로 향상시킵니다.
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